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MAR Shopping Matosinhos é o melhor centro comercial do Grande Porto

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Consumidores consideram que o MAR Shopping Matosinhos é o melhor centro comercial do Grande Porto

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Onze anos depois de ter chegado a Leça da Palmeira para alterar o paradigma dos centros comerciais, procurando oferecer uma experiência de compra combinada com lazer, e ancorado numa loja IKEA, o MAR Shopping Matosinhos foi considerado pelos consumidores “O Melhor Centro Comercial do Grande Porto”. O MAR Shopping Matosinhos foi avaliado pela “Escolha do Consumidor”, o principal sistema de monitorização do nível de satisfação e aceitabilidade das marcas pelos seus atributos individuais, com a garantia de que estas são avaliadas, sempre, por consumidores com experiência corrente de consumo e de acordo com os seus critérios específicos de satisfação.

Nesse sentido, o MAR Shopping Matosinhos e sete centros comerciais concorrentes, nomeadamente NorteShopping, Shopping Cidade do Porto, Via Catarina Shopping, Campus S. João, ArrábidaShopping, GaiaShopping e Parque Nascente, foram avaliados num universo de 913 marcas pelo grau de satisfação e recomendação que proporcionam aos consumidores. No culminar do processo, a “Escolha do Consumidor” premeia este ano 154 marcas. A cerimónia de entrega de prémios realiza-se hoje, 9 de janeiro, no Capitólio em Lisboa, às 18h00.

Ikea Matosinhos
IKEA Matosinhos

Nesta 8ª edição, foram envolvidos cerca de 20 mil consumidores nas 132.952 avaliações de setores tão diferentes como Comunicação Social, Alimentação, Festivais, Viagens e Lazer, Produtos, Equipamentos e Higiene para o Lar, Cuidados Pessoais, Serviços e Comércio Especializado, Produtos e Serviços de Beleza, Cuidados Infantis, Financeiro, Automóvel e Telecomunicações.

MAR Shopping Matosinhos com nível de satisfação acima da média da edição

Quando avaliado em comparação com a concorrência, o MAR Shopping Matosinhos obteve um nível de satisfação de 77,8% que, de acordo com a ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, é um “valor acima da média desta edição”. Aquele que foi considerado o melhor centro comercial do Grande Porto obteve um score de satisfação 2,1 pontos percentuais acima do segundo classificado, 4,1 do terceiro e 16,2 do último.

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Os atributos mais valorizados pelos consumidores nesta categoria de Centros Comerciais do Grande Porto, foram: parque de estacionamento gratuito, variedade de lojas/lojas para todas as carteiras, limpeza dos espaços, proximidade, disponibilidade de equipamentos/serviços, climatização e localização/proximidade.

Recolha Roupa Mar Shopping

“Para nós é muito importante esta avaliação, porque se baseia na perceção dos clientes para os quais damos o nosso máximo todos os dias, há mais de 11 anos. Quando abrimos, o nosso objetivo foi oferecer uma experiência de compra diferente aos nossos visitantes, mas que incluísse momentos culturais e de lazer, que tornasse o nosso centro comercial um ponto de encontro de famílias e amigos. Este estudo mostra que estamos no bom caminho, o que nos deixa muito satisfeitos”, sintetiza Sandra Monteiro. A diretora-geral do MAR Shopping Matosinhos recorda ainda que este foi um dos primeiros centros comerciais do grupo Ingka Centres a ser ancorado numa loja IKEA, o que “só trouxe resultados positivos”“Permitiu-nos criar laços com a comunidade e com os nossos clientes porque seguimos a mesma filosofia de tornar mais feliz a vida de quem nos visita”, acrescenta.

De referir que a “Escolha do Consumidor 2020” premeia as marcas, com base na sua performance em 2019, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação. É o sistema de avaliação de marcas n.º 1 em Portugal, liderando todos os índices (notoriedade, credibilidade, isenção e transparência e motivação de compra) junto dos consumidores portugueses (estudo More Out.2019), com 90% de notoriedade.


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