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A oferta de brindes publicitários é uma técnica de comunicação utilizada há muitos anos. Especificamente, desde o século X, em que há provas de uma prática conhecida como sportula, que consistia em o empresário dar aos seus “clientes” um cabaz com vários presentes.
Devido às vantagens que esta técnica proporciona, acaba por ser uma das preferidas das empresas, pois é económica, eficaz e se adapta a todos os tipos de público.
Como qualquer outra tendência, esta é suscetível de crescer, evoluir e transformar-se em algo novo. Assim, vamos explicar a história de sucesso da Gift Campaign, uma empresa líder em ofertas promocionais e merchandising empresarial, que conseguiu alcançar a sua atual e bem sucedida trajetória.
Mercado publicitário: como pode beneficiar a sua empresa
Como mencionado acima, a utilização de produtos promocionais na estratégia de marketing tem grandes vantagens. De acordo com a Promotional Products Association International (PPAI), 8 em cada 10 pessoas gostam de receber presentes personalizados e 96% quer saber se as marcas os oferecem. Além disso, 82% têm uma melhor perceção da entidade quando os recebe.
Como resultado, a venda de brindes promocionais tem continuado a crescer. Com a pandemia esta técnica esteve temporariamente em risco de cair no desuso, mas, o sector reinventou-se com artigos de higiene e segurança (máscaras, géis hidroalcóolicos, suportes de máscaras…) para acelerar novamente a sua atividade.
O merchandising empresarial é altamente eficaz, como vários estudos o têm demonstrado. Ajuda os potenciais clientes a sentirem-se mais ligados à empresa mesmo antes de efetuarem uma compra e permite que os empregados se integrem com mais facilidade. A sua implementação não requer um grande investimento financeiro e por isso, é bastante económica.
Uma caneta, uma caneca, um bloco de notas, uma mala de viagem. Em alguma ocasião, já todos recebemos um ou mais de cada vez, sendo as feiras comerciais e eventos semelhantes as situações mais comuns.
Muitos destes objetos têm-nos sido úteis em certo momento e, ao andarem connosco, geram visibilidade para a marca. Por conseguinte, esta é uma ação comunicativa que se adapta a diferentes audiências e marcas, que ajuda a uma melhor ligação com o público e que não requer um grande orçamento.
A Gift Campaign, uma empresa com presença internacional dedicada a brindes publicitários há mais de uma década, é uma entidade proeminente no mercado promocional. Esta organização tem sido capaz de compreender as novas necessidades e acompanhar os seus clientes, reinventar-se e trazer inovações e pontos de vista únicos ao seu modelo de negócio.
A sua filosofia tem sido essencial para o seu sucesso. Não renunciaram aos seus valores e objetivos, mesmo em períodos adversos como o da pandemia. Mas afinal, quais são os pontos chave que os tornaram líderes?
Gift Campaign: pioneiros no comércio eletrónico
A Gift Campaign criou um padrão de sucesso baseado no atendimento ao cliente, acrescentando inovações constantes para facilitar o processo de compra a todo o momento.
Há 10 anos atrás era habitual ter representantes de vendas que tinham de fazer visitas com enormes catálogos, explicando novos produtos, esclarecendo dúvidas…
Depois, as encomendas tiveram de ser geridas manualmente, sem conhecimento em primeira mão do stock e com prazos de entrega muito longos. Por essa razão, aflorou-se a necessidade de fazer uma transição para um modelo rápido, acessível e eficiente.
A Gift Campaign entendeu rapidamente quais eram as novas necessidades: dispensou o catálogo físico e implementou-o na web, permitindo a consulta rápida e imediata do mesmo. Qualquer gestão é feita a partir da própria plataforma, sendo possível ver as possibilidades do produto com personalização e consultar o stock e calendário de entrega.
Desta forma, integraram todo o processo perfeitamente, incorporando em simultâneo melhorias constantes a fim de disporem as melhores técnicas de marcação, bem como serviços de transporte cada vez mais rápidos.
Ao nível do cliente, o utilizador pode solicitar um orçamento através do website ou contactando diretamente a equipa de vendas, recebendo uma amostra virtual do produto com o seu próprio logótipo. Assim, não só evitam os clássicos catálogos tradicionais como também podem ver qual será o resultado final antes de efetuar a compra.
Para além disso, existe um aconselhamento profissional individual dos membros da equipa. O objetivo é que através das recomendações e do feedback obtido se façam alterações pertinentes que dirijam o foco para o que realmente é necessário se está à procura.
Outro ponto fundamental a destacar é o facto de terem pessoal de cada país em que estão presentes. Desde o momento em que iniciaram a sua expansão internacional têm confiado em falantes nativos.
“Não se trata apenas de compreender uma língua, mas também de se adaptar à cultura de cada região. Desta forma, podemos sempre fornecer a solução certa e fazer com que a pessoa com quem estamos a falar sinta que a compreendemos e acompanhamos realmente no seu processo”, diz Diederik De Koning, CEO da Gift Campaign.
“Queremos que o utilizador se sinta apoiado e que podemos resolver qualquer incidente. Não estamos à procura de uma mera transação, mas sim de criar um vínculo de confiança”, diz Oriol Badia, co-fundador.
Da mesma forma, os colaboradores trabalham constantemente para fazer modificações e melhorias na própria plataforma, para que os processos sejam cada vez mais simples e ágeis. Também o fabrico do próprio produto não é esquecido:
“É obrigatório manter um elevado padrão de qualidade no nosso merchandising e por isso, claro, estamos constantemente à procura e a efetivamente encontrar novos procedimentos que permitem uma produção e envios mais rápidos”, explica Diederik De Koning.
Apesar do cenário complicado da pandemia no seu primeiro ano, a Gift Campaign não abrandou o seu crescimento, aterrando na Holanda e cumprindo com o seu plano pré-estabelecido de ser o líder do mercado publicitário europeu.
O fim do pico e da confusão da COVID-19 não quer dizer que a luta pela melhoria de processos internos tenha terminado. Isto porque não se trata apenas de ter uma plataforma mais rápida e acessível.
A criação de novos produtos e o desenvolvimento de inovações em técnicas como a impressão digital 360º, gravação a laser para canecas ou impressão UV são constantemente fomentadas pela empresa.
Os próximos passos da Gift Campaign
“Vamos continuar com o nosso método de trabalho da mesma forma que temos feito até agora: os nossos clientes são a nossa prioridade, queremos que estejam satisfeitos, mas também que os seus brindes publicitários sejam úteis, representativos da sua marca e apreciados pelos seus destinatários. É claro, sem renunciar à nossa filosofia e procurando sempre ser melhor“, diz Oriol Badia.
O merchandising faz parte da nossa vida quotidiana. Há muitas ocasiões em que temos podido usufruir dele, como em feiras, eventos ou congressos, uma vez que é uma estratégia económica e eficaz.
A Gift Campaign destaca-se por conhecer bem o utilizador, adaptando-se às suas preferências e procurando inovar incessantemente. São estes os pontos chave ou segredos que os tornam líderes.
A empresa continua a procurar novos mercados nos quais se possa estabelecer e fornecer valor acrescentado, sem perder de vista aqueles em que já tem presença e sem renunciar à sua essência.
Acompanharemos a sua evolução para descobrir o que oferecerão e de que novas formas irão surpreender o seu público.
