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O progresso e desenvolvimento de uma companhia dependem de muitos fatores como: controle de qualidade, potencial para inovação, bem como das políticas de comunicação interna.
Todos os processos e etapas executadas por cada setor são importantes para o bom desempenho da empresa e somente são possíveis se as equipas se comunicarem.
A modo de ilustrar imaginemos uma empresa de produtos de papelaria que cria etiquetas para embalagens a comunicação entre colaboradores deve existir desde a etapa inicial de fabricação até a finalização do produto.
A empresa deve contar com uma comunicação interna alinhada às suas necessidades e a sua comunidade, ou seja colaboradores e gestores.
Nesse sentido, para que ela possa crescer e produzir mercadorias de qualidade no ramo de materiais de escritório como: os Envelopes Online Portugal.
Por que a comunicação interna é importante para uma empresa?
A comunicação interna dentro de uma organização deve ser transparente e objetiva para que todos os participantes da comunicação compreendam a importância dos seus trabalhos.
Se as equipas de trabalho estão constantemente informadas e sendo acompanhadas no desenvolvimento dos processos e projetos que participam, as chances que a produtividade aumente são grandes.
De acordo com especialistas na área de Gestão Empresarial a comunicação deve ser uma prioridade nas organizações para motivar e encorajar a melhoria das relações entre os indivíduos.
As novas tendências no ambiente corporativo sugerem que mais tempo e ferramentas devem ser aplicadas para que a comunicação interna seja eficaz.
Em síntese, a comunicação interna é um elemento chave no contexto organizacional e a sua boa prática permitirá que um negócio alcance os seus objetivos.
Erros de comunicação
À primeira vista, até as organizações de grande porte podem ter dificuldades de construir um canal de comunicação interna que dê margens aos erros.
O que ocorre com frequência é que muitos esforços e recursos são empregados na comunicação externa, ou seja, com os clientes e leads, e comunicação interna fica em segundo plano.
- Comunicação impositiva
Um dos principais erros de comunicação interna cometidos pelas organizações é realizar uma comunicação impositiva, em que somente os gestores expõe as informações.
Nesse tipo de comunicação os trabalhadores recebem as informações e comunicados, mas pouco participam e interagem no processo de mudança.
A ineficiência da comunicação interna pode levar ao descontentamento dos colaboradores e à queda da produtividade.
- Transmitir mensagens confusas
A objetividade e clareza são duas características fundamentais na comunicação interna da empresa, por essa razão os comunicados e mensagens não devem ser confusos.
Se a empresa conta com uma equipa especializada em Comunicação Social é recomendável que seja feita uma revisão dos e-mails e comunicados antes que eles sejam enviados.
- Não compartilhar o avanço dos processos e resultados
A falta de feedback e retorno sobre as atividades que foram realizadas pelos trabalhadores pode ser um dos motivos que levam à diminuição do rendimento da equipa.
O profissional pode ter a percepção que ele cumpriu o que lhe foi solicitado, mas não houve uma devolução do trabalho realizado.
- Canais de comunicação inadequados.
Um erro muito comum de comunicação interna cometido por algumas organizações é não integrar novos canais de comunicação que tenham maior participação dos trabalhadores.
Cada empresa possui suas políticas internas e destina os recursos segundo as necessidades identificadas, porém a comunicação por canais obsoletos não contribuíram para melhora na comunicação.
Por esse motivo a empresa deve investir em canais digitais que conectem e aproximem a organização dos seus colaboradores como:
- Aplicativos de mensagens;
- Chats da empresa;
- Redes sociais da organização;
- E-mail corporativo;
Em conclusão, estas são algumas das alternativas de canais de comunicação digitais que a empresa pode utilizar para ter uma canal direto e transparente para gerir as equipas.
- Não promover a integração das equipas
A falha de integração das equipas se relaciona com o uso de canais de comunicação inadequados.
Se a única forma que o profissional tem de estar consciente das mudanças que ocorrem dentro da organização é através de um memorando, essa comunicação poderá apresentar falhas.
A organização precisa criar estratégias que permitam que os colaboradores de diversos setores possam se conhecer e se conectar para interagir e conhecer o papel de cada processo no desempenho da empresa.
